Мои треки сформировали не правильно (упаковали с перелимитом, либо наоборот, разделили то, что попадало под лимит)

При добавлении трек-номера в кабинет есть обязательное поле, которое нужно заполнить: «Стоимость содержимого». При формировании оператор-упаковщик ориентируется на эту сумму, которая помогает понять стоит ли разделять, либо нет. Если до прибытия на сорт. центр стоимость не указана, то при формировании оператор будет упаковывать по средней цене на вещи.

Важно! В случае, если от клиента никакой информации о стоимости не получено, то оператор выставляет примерную стоимость посылки, где возможен перелимит или наоборот. Ответственность за предоставление информации о стоимости несет только клиент. Если трек-номер был добавлен нашим оператором, то клиенту необходимо внести данные, указывающие стоимость конкретного трек-номера (возможность редактировать трек-номер есть только ДО прибытия на сорт. центр)

  • Перелимит, Формирование, Не правильно упаковали, Разделение, Консолидация
  • 1 Пользователи нашли это полезным
Помог ли вам данный ответ?

Связанные статьи

У меня посылка весом 1кг, а счет выставлен как 2.5кг?

Минимальный вес к отправке из Англии 2.5кг, Германии 3кг, Польши 5кг. Это означает, что, если...

Будут ли мои треки автоматически разделены если стоимость превышает 100 евро?

Да, если стоимость трека указана, то наш оператор разделит на несколько посылок автоматически в...

Как мне объединить мои треки в одну посылку? Куда писать?

Объединение ваших трек-номеров происходит автоматически на сортировочном центре при условии, что...

Можно ли консолидировать (объединять) посылки из разных стран?

Нет, нельзя. Все страны формируются отдельно.

На сайте почтовой службы пишет, что трек-номер уже доставлен, но на складе у вас его не приняли. Где он?

Трек-номера добавляются в базу и в ваш кабинет в течение 12ч с момента его физического получения...